No-show: gestire i clienti che non si presentano all’appuntamento

Segnare un no-show

Apri un appuntamento passato che ha un cliente e tocca Segna come no-show. Se ti sei sbagliato, Annulla no-show.

A cosa serve il conteggio

• Nella lista Clienti compare un badge ambra con il numero di no-show del cliente.
• Nella scheda cliente, sezione Appuntamenti, compare l’avviso no-show.
• Nella prenotazione online puoi bloccare in automatico i clienti dopo 1, 2, 3 o 5 no-show.

Ridurre i no-show

• Attiva i promemoria WhatsApp.
• Chiedi una caparra per confermare l’appuntamento.

Nelle Statistiche trovi i no-show del periodo e l’effetto dei promemoria.

Domande frequenti

Come ridurre i no-show in uno studio di tatuaggi?

Con OKID hai due strumenti. Il promemoria WhatsApp ricorda l’appuntamento al cliente nei giorni prima. La caparra lo conferma: con la caparra con carta, se il cliente non paga entro il tempo stabilito, il posto si libera da solo.

Si possono bloccare le prenotazioni di chi non si presenta?

Sì, per la prenotazione online. Nelle impostazioni, l’opzione Blocca le prenotazioni online di chi non si è presentato blocca in automatico un cliente dopo 1, 2, 3 o 5 no-show, a tua scelta.

Dove vedo quanti no-show ha fatto un cliente?

Nella lista Clienti, un badge ambra indica il numero di no-show. Nella scheda del cliente l’avviso compare nella sezione Appuntamenti. Le Statistiche mostrano i no-show del periodo.