Messaggi di conferma e annullamento dell’appuntamento
Come personalizzare il messaggio che il cliente riceve quando prenota e quello che riceve quando annulla dal link.
In Whatsapp, nella scheda Automazioni (negli studi con le nuove Automazioni: Messaggi classici), sotto i messaggi automatici ci sono due carte.
Conferma appuntamento
Un solo testo, usato in due casi:
- per le prenotazioni online;
- per gli appuntamenti inseriti dallo studio con l’interruttore Conferma WhatsApp acceso.
Variabili: Nome cliente, Prestazione, Data e ora. Con la prenotazione online attiva c’è anche Link gestione, il link con cui il cliente può annullare.
Annullamento prenotazione
Parte quando il cliente annulla dal link. Variabili: Nome cliente, Prestazione, Data e ora, Nome studio.
Senza WhatsApp
Se WhatsApp non è disponibile, questi due messaggi partono via email. Per questo si possono modificare anche senza WhatsApp collegato.
Vedi anche
- Fino a quando il cliente può annullare: Impostazioni della prenotazione online.
- L’interruttore Conferma WhatsApp: Nuovo appuntamento.
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Aggiornata il 30 settembre 2026